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2018年6月4日 作者:gzh [返回]

河钢石钢统统以客户为中心建立“客户保障援助团”

   530日,河钢石钢举办“客户保障援助团”启动典礼,进一步加大对贩卖一线将士的关爱撑持、消除后顾之忧,共为127名驻外客户经理装备援助团成员251人。

    为客户经理消除后顾之忧、建立“客户保障援助团”内容包罗:一是按照一线客户经理需求,以产线客户质量保障工程师为主,为每名一线客户经理装备不少于3人的“客户保障援助团”, “援助团”职员自动共同驻外司理,对产物定单、消费、查验、入库、运输停止全流程跟随,实时和谐、处理事情及糊口中的成绩,为产物“三准”托付供给各类支持。二是落实关爱机制,经由过程构造安康体检、送暖和、联谊活动、建立青年志愿者服务团队,按期对贩卖驻外职员或家人停止电话回访,为驻外贩卖职员家人供给送暖和活动,自动为其排难解纷,消除贩卖将士的后顾之忧。三是成立相同机制、交心轨制,谛听驻外贩卖职员心声,理解思想动态,处理、解答体贴的重点、难点成绩。四是增强培训服务,构造展开提拔客户服务才能的专题培训,为贩卖职员、服务人员提拔客户服务才能供给常识筹办和支持。

  “客户保障援助团”事情是河钢石钢统统以客户为中心的又一项立异事情。建立全员服务市场、服务客户,服务贩卖认识,河钢石钢党委、工会、团委片面到场撑持营销事情,为驻外贩卖职员办实事、解难题,增进贩卖将士把局部的精神放在抢定单、促A区、保回款,放慢产物晋级结构调整程序。

  

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